999ku-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

999ku বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের সকল কার্যক্রম ও প্রতিশ্রুতি নির্ধারণ করে।

এই নীতিমালা https://999ku.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 999ku-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি মাঝে মাঝে আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিমার্জিত নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

999ku তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বর্তমান বসবাসের ঠিকানা
• জাতীয়তা

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৪ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের লগ

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

999ku নিম্নোক্ত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য, জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত তথ্য এবং KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের সার্ভার আপনার প্রতিটি ভিজিটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে। এর মধ্যে রয়েছে কুকি ডেটা, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য। এই তথ্য সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay), জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী এবং KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

999ku সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন
• KYC (Know Your Customer) বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম পরিচালনা করা
• সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

999ku তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্তভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে। সমস্ত কর্মচারী তথ্য গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী এবং নিরাপত্তা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৫.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে 999ku দ্রুততার সাথে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

999ku সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। নিচে এর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রক্রিয়া তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৬.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

KYC বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৬.৪ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999ku ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সাথে সংশ্লিষ্ট কুকি এই শ্রেণিতে পড়ে। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও সাইটের ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী ট্র্যাফিক ডেটা সংগ্রহে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য পৃথক ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

৭.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 999ku-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

999ku-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কিত নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে 999ku আপনার কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেকশন থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে সাথে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার এবং নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

999ku কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
• অভিভাবকরা অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সচেতন হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

নীতি পরিবর্তন

999ku প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন, সংযোজন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে নীতি পরিবর্তন করা হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে
• আমাদের সেবা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তনের ফলে
• ডেটা সুরক্ষা সর্বোত্তম অনুশীলনের আপডেটের কারণে
• প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ফলে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।